[Naver Cloud Platform] 대표적인 트러블 슈팅 사례

안녕하세요. 대머리독수리팀 입니다.

오늘은 NCP의 대표적인 트러블 슈팅 사례에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

 

적절한 용량 산정

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1. 컴퓨팅 파워

• IO Wait이 발생하는 시점부터 서비스 품질은 떨어지기 시작
• SWAP을 사용하는 경우 메모리 증설\
• 관련 명령어 : sar, ps, top

2. 네트워크

• 동접 기준으로 파일(페이지)를 기한내에 전송할 수 있을지를 가지고 산정
• 서버의 경우 전송 속도 500Mbps 기준으로 서버 대수 산정
• CDN의 경우 가용량 기준으로 산정

3. 용량 산정 주요 지표

• 파일(페이지)크기
• 동접

 

성능 측정

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1. 웹서비스

• WMS
• Ngrinder
• Prinpoint
• AB

2. MySQL 성능측정

• Percona TPCC
• sysbench
• Apache Jmeter

3. AB의 설치

• Yum install httpd-tools

4. AB 옵션

• -n : 요청수
• -c : 동시에 요청하는 요청 수
• -g : 측정한 모든 값을 gunplot 혹은 TSV 파일로 기록
• -t : 성능을 검사하는 최대 시간 (초단위)
• -v : 출력에 대한 상세한 정보 지정
  • 4 : 헤더에 대한 정보
  • 3 : 응답코드
  • 2 : 정보
• -X : 프록시 서버를 사용하여 요청

 

문제 진단을 위해 활용가능한 상품

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1. 웹서비스

• WMS
• Pinpoint

2. DB

• Cloud for MySQL
  • DB Dashboard
  • OS Dashboard
  • DB Logs
  • Query TimeLine
• Cloud for MS-SQL
  • DB Dashboard
  • Performance
  • DB Logs

 

문제 해결을 위한 명령어들

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1. Linux

• tcpdump
  • 트래픽 모니터링
  • 네이버 클라우드 플랫폼의 서버들이 경우 LB로 연결된 구조의 경우 사용이 제한적
  • 일반적인 사용법
    • 호스트 관련
      • Tcpdump host
      • Tcpdump src
      • Tcpdump dst
      • Tcpdump net
    • 프로토콜 관련
      • Tcpdump port
      • Tcpdump src port
      • Tcpdump dst port
• Nmap
  • 포트스캔용 툴
  • 오픈되어 있는 포트에 대해 스캔
  • 호스트 뿐만 아니라 대역으로도 탐지
  • 응용프로그램 버전 및 OS 탐지
  • Linux와 Windows 버전 사용 가능 
• Traceroute
  • ICMP와 TTL을 이용하여 경로를 확인하는 프로그램
  • Windows에서는 tracert
  • 최근의 네트워크 장비들은 ICMP에 대해 응답하지 않음
  • 글로벌 환경에서 어떤 회선을 타고 가는지 확인이 필요할 경우 사용
• Sar
  • 리소스 사용량에 대한 로그 조회
  • Linux에서 시스템에 대한 광범위한 모니터링
  • CPU 사용률, 메모리, iowait, 로드를 비롯한 다양한 정보를 확인 가능
• PS
  • 현재 프로세스를 확인하는 명령어
  • Top과 유사
• Lsof
  • 현재 프로레스가 사용(오픈)하고 있는 파일 리스트 출력
  • 특정 프로세스가 CPU 점유율이 높을 경우 어떤 문제인지 확인하기 위해 사용
• Ping
  • ICMP를 이용한 프로그램
  • 해당 호스트가 살아있는지 죽어 있는지 방화벽에 의해 막혀있는지 확인하기 위해 사용하는 기초적인 명령어
  • Windows와 Linux에서의 옵션은 서로 상이

2. Windows

• Microsoft Message Analyzer
  • Netmon의 업그레이드 버전
• 이벤트 뷰어(eventvwr)
  • Winodows의 syslog
  • 주로 살펴봐야하는 항목
    • Winodws 로그 > 시스템
      • 시스템 Fault가 발생할 경우 이에 대한 로그 기록
    • Windows 로그 > 보안
      • 시스템 로그인 내역
    • Windows 로그 > 응용 프로그램
      • 응용 프로그램의 다양한 로그 기록
    • 응용 프로그램 및 서비스 로그
      • 응용 프로그램, 서비스에 대한 이벤트 로그 기록
• Performance Monitor (perfmon)
• PSTools
• 성능모니터
  • Windows 의 Sar
  • Windows 시스템의 광범위한 리소스 모니터링
    • Processor
    • Process
    • Memory
    • System
    • Network interface
    • Physical Disk / Logical Disk
• TCPView
  • Windows 시스템의 TCP/UDP에 대한 상세 정보 확인
    • Process, PID, Protocol, Address/Port, State, Packet Size
  • 작업중인 시스템의 오픈 된 네트워크 연결 프로세스 확인

 

문제 해결을 위한 Log

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1. Linux

• 일반적인 시스템 로그
  • /var/log
• HTTPD 로그
  • /var/log/httpd

2. Windows

• Eventvwr을 통한 로그 모니터링

 

Logrotate

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1. 시스템 연속성 보장을 위해 디스크 사용률 관리는 필수

• 리눅스의 경우 / 파티션이 Full이 되는 순간 서비스 정지
• 디스크의 사용률을 높이는 요인
  • 로그
  • DB 데이터

2. 로그에 대하여 정해진 처리 방시으로 삭제하거나 파일을 바꿔주는 역할

• 로그 파일을 바꿔줌으로써 시스템 성능을 높이는 역할 수행

 

커널 파라미터 변경

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1. Sysctl 명령어를 이용한 변경

• Linux의 경우 커널 파라미터를 변경함으로써 성능을 변경할 수 있다.

2. Sysctl.conf

• 리눅스 커널 파라미터 중 주요한 항목에 대한 설정

3. Limits.conf

• 사용자별 limit 설정
• 프로세스, 오픈 파일 등이 sysctl.conf 파일과 함께 변경되어야 효과

4. 파일 확인

• 오픈할 수 있는 파일 개수 확인 cat /proc /sys /fs /file-nr
• 변경
  • /etc/sysctl.conf
  • fs.file-max = 819200

5. TCP 타임 아웃

• 확인 sysctl -a | grep keep
• net.ipv4.tcp_keepalive_time = 3600

6. Limits.conf

• 사용자별 limit 설정
• 프로세스, 오픈 파일 등이 sysctl.conf 파일과 함께 변경되어야 효과