MSP란

1. MSP의 정의

- Managed Service Provider, 클라우드 매니지드 서비스 업체를 의미

- 클라우드 인프라 관리 서비스 제공

 

2. MSP의 역할

- 컨설팅 : 마이그레이션을 준비하는 도입 검토 단계, 비즈니스에 최적화된 클라우드 인프라 구축을 위해 아키텍처를 논의하고 보안을 점검

- 마이그레이션 : 기존 인프라에서 클라우드로 이동하는 이사 단계, 무엇을 어디에 들이고 어떻게 연결할지, 어떤 것들을 옮길지 등 설계에 따라 이전

- 운영 관리 : 모니터링, 장애 대응, 보고서 작성 등 실제 서비스를 운영하는 단계, 안전하고 효율적인 관리가 핵심

 

* AWS, Azure 같은 곳은 CSP(Cloud Service Provider)라고 부르며, 1차적인 클라우드 인프라를 제공하는 역할을 담당함

 

3. Managed Service 영역

고객의 비즈니스에서 고객사, MSP, CSP가 각각 담당하는 영역

 

3.1 운영 업무 영역

- 클라우드 포탈 운영 및 계정 관리

- IaaS 가상서버 원격 관리 및 운영

- 실시간으로 가상서버를 생성/시작/중지/삭제/재시작

- 사용자가 요구에 따라 가상서버의 사양을 변경

- 응용 프로그램을 설치하고 자원의 신속한 할당, 배치, 배포

- 운영중인 가상 서버의 이미지 백업 관리

- OS별 이미지 관리

- 가상 서버별 프로세서, 메모리, 스토리지를 추가할당

- 실서버간 가상서버의 마이그레이션(Migration)

- 가상 서버내 OS 및 DB 설치

- 외부 클라우드 시스템과 연동

- 운영 메뉴얼 작성 및 업데이트

- 백업 및 복구 업무

 

3.2 성능 및 자원 관리

- 가상서버 성능 점검 및 Health Check

- 로그 분석 작업

- 시스템 최적화 설계 및 적용

- 신규 클라우드 도입 검토

- 사용량에 따른 빌링용 데이터 관리

- 정기 성능 보고

 

3.3 모니터링 및 장애관리

- 24시간 장애 모니터링

- 24시간 장애 접수 및 대응

- 장애에 따른 영향도 분석 및 리스크 관리

- 가상 서버 별 가용성 관리

- 장애 예방활동(정기 및 수시 점검) 및 이력관리

- 장애 리포트 작성 및 보고

 

* 각 업무의 상세 내역의 경우 주관하는 MSP에 따라 내용이 상이할 수 있다.