DTMF1 DTMF w. Amazon Lex, Helpnow 안녕하세요 이쁜이와 멋쟁이의 BTC_기범 입니다. 오늘은 DTMF가 무엇인지에 대해 알아보고 Amazon Lex에서 DTMF를 사용하는 방법, Helpnow에서 DTMF를 사용하는 방법에 대해 가볍게 알아보도록 하겠습니다. DTMF란? DTMF는 콜봇 또는 챗봇(이하 봇) 을 이용할 때 많이 경험할 수 있는 부분인데요. 봇 이용시 고객이 다이얼을 통해 정보를 봇 에게 전달할 때 봇 이 이것을 인식하기 위해 필요한 것이 바로 DTMF입니다. DTMF(Dual Tone Multi-Frequency)로 전화 키패드에서 숫자를 누를 때 발생하는 소리입니다. 미국에서는 touch tone이라고 자주 부른다고 해요. 각각의 키패드를 누를 때 발생하는 소리는 고유한 주파수가 할당되어있어 각 키패드를 식별할 수 있습니.. 2023. 12. 22. 이전 1 다음
